Buenas tardes Ed,
Mis disculpas por este error que, con razón, hace que el producto sea inutilizable tal como está actualmente. Lamento que nuestro error desafortunadamente le provoque demoras y le permita usar su nuevo accesorio de inmediato como es de esperar. Hemos revisado este problema con nuestros técnicos de montaje para intentar evitar que vuelva a ocurrir. Además, para evitar que vuelvan a ocurrir errores como este, también haremos que nuestro departamento de envíos cierre/encinte la caja de herramientas antes de enviarla (a diferencia de nuestro departamento de ensamblaje) para que también puedan echar un segundo vistazo dentro de la caja. caja para asegurarse de que errores como este no vuelvan a ocurrir.
Traté de llamar al número que tenemos registrado para usted y dejé un mensaje de voz;
Hay 2 soluciones para resolver esto, o le enviamos una etiqueta de devolución prepaga para que nos devuelva el producto y emitamos un reembolso completo o le enviamos la pieza de repuesto correcta que debería haber sido parte del paquete en primer lugar.
Como siempre, pongo a disposición mi teléfono celular personal en todo nuestro sitio web y la hoja de agradecimiento incluida en cada caja para que puedan localizarme de la manera más rápida y eficiente posible para abordar cualquier error que hayamos cometido de nuestra parte en un momento u otro. . Aquí está mi número de celular nuevamente por si acaso; 613-978-2637 o mi correo electrónico; alex@innovatools.ca
Comuníquese conmigo lo antes posible para que podamos enviarle una pieza de reemplazo o una etiqueta de devolución prepaga para obtener un reembolso según su preferencia.
Una vez más, mis disculpas por este error cometido por nuestra parte. En el futuro, hemos adaptado la forma en que procedemos con el montaje/embalaje de nuestro indicador de medición para garantizar que esto no vuelva a suceder.
Gracias por su colaboración
Alex Cloutier
Presidente Innovatools inc.
61-978-2637
alex@innovatools.ca