Buenos días Fred, seguramente esto no parece merecer una reseña de 5 estrellas.
Me comuniqué con usted y le dejé un mensaje para que pueda llamarme y obtener más detalles sobre el problema de ajuste y el acabado rojo. Me encantaría recibir una respuesta para comprender mejor los problemas para que podamos fabricar las piezas de repuesto necesarias. Desafortunadamente, solo poseemos 8 frenos diferentes para probar/instalar y, obviamente, hay ciertos modelos más raros a los que no tenemos acceso para instalarlos, pero necesitamos la cooperación de nuestros clientes para abordar esos problemas abordables.
Hacemos todo el mecanizado internamente y podemos adaptar el 99% de los productos a las necesidades de nuestros clientes y, si eso no funciona, simplemente enviaremos etiquetas de envío de devolución prepagas para recuperar el producto y emitir un reembolso.
Como siempre, mi teléfono celular directo y mi correo electrónico son fácilmente accesibles en nuestras redes sociales o sitio web y documentación, por lo que siempre es más fácil comunicarse con nosotros para abordar problemas/inquietudes y es difícil para nosotros trabajar con los clientes si no somos conscientes de eso...
Póngase en contacto conmigo cuando le resulte más cómodo para que podamos adaptar el producto a su freno o emitir una etiqueta de devolución y un reembolso, no tiene sentido gastar dinero en pisapapeles.
Alex Cloutier
Presidente Innovatools inc.
613-978-2637
Alex@innovatools.ca